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Assistenza clienti Scontifissi

Finora abbiamo iniziato a conoscere il sito per le sue caratteristiche principali, una parte dei Brand proposti e le promozioni attive. Ora è arrivato il momento di introdurre uno dei punti di forza del sito, l’assistenza clienti Scontifissi.

Come ti raccontavo nell’articolo EMOZIONI DIETRO LO SCONTO, l’obbiettivo del Blog è quello di portarti dietro le quinte del sito, accanto a me, per vedere quello che c’e’ dietro la vetrina.

Dietro le quinte del sito c’e’ un ottimo SERVIZIO CLIENTI, pronto ad accogliere le tue richieste, a chiarire i tuoi dubbi, a fornirti informazioni sui prodotti, tracking, ma soprattutto a risolvere eventuali problemi che, involontariamente, possono nascere da un ordine.

L’ASSISTENZA CLIENTI SCONTIFISSI TI SEGUE SU 2 CANALI DISTINTI.

Ti presento allora come si esplica il servizio di assistenza clienti Scontifissi. Il tutto si svolge su 2 piani diversi:

  • ASSISTENZA CLIENTI SCONTIFISSI fornita da me personalmente con il BLOG e la sua sezione CONTATTI. Contattandomi da questa sezione o via mail info@scontifissi.blog o ancora più direttamente fr.brescia@gmail.com, ti fornirò la prima assistenza su tutto, prodotti, offerte, sconti promozioni, resi..etc.
  • ASSISTENZA CLIENTI LETSELL raggiungibile cliccando QUI o dalla pagina INFORMAZIONI DEL SITO SCONTIFISSI.IT. E’ la modalità di richiesta ufficiale del sito.

LA PRIMA ASSISTENZA CLIENTI SCONTIFISSI SONO IO PERSONALMENTE, FRANCESCO BRESCIA.

Voglio sottolineare un concetto fondamentale per te. Avrei dovuto invertire il grado di assistenza. Avrei dovuto forse comunicarti che ”Prima di tutto ne risponde Letsell, poi successivamente, se proprio ne hai bisogno, ne rispondo io”. No, l’assistenza clienti Scontifissi non funziona così. Voglio infatti che sia molto chiaro che non ho invertito l’ordine dell’assistenza per puro caso, ma piuttosto per esserti io d’aiuto personalmente dal momento dell’ordine fino alla consegna. E anche dopo la consegna. Fai sempre prima riferimento a me, per qualsiasi tua richiesta o dubbio, per qualsiasi tipo di problema. Cercherò in ogni modo di risolvere dubbi e problemi e solo in seconda battuta ti risponderò ”Rivolgiamoci a Letsell”. Ti dico rivolgiamoci, non rivolgiti, perché anche in questa fase non ti lascerò solo ma potrò fare, se lo vorrai naturalmente, da intermediario verso chi sta in più in alto.

Ma chi è questo LETSELL DI CUI PARLI?

Letsell è la società che gestisce il circuito di vendite del sito Scontifissi. O meglio, B4D Srl è la società che gestisce le vendite, la spedizione, i resi, i reclami insomma tutto il mondo che sta dietro Scontifissi.it.

CHI E’ LETSELL?

Scontifissi.it è un sito e-commerce configurato grazie ai servizi di Letsell.com, sito di appartenenza di B4D Srl, azienda leader a livello internazionale nella creazione di siti e-commerce completi di prodotto. Tutti i prodotti sono venduti da B4D Srl (Letsell.com), che ne assicura l’autenticità e la qualità.
Grazie ai rapporti diretti e agli accordi consolidati da lunga data con i più grandi produttori e distributori autorizzati italiani e internazionali, B4D Srl offre una ampia selezione di prodotti di elevatissima qualità, assicura l’autenticità di tutti i prodotti che trovi su questo sito e prezzi realmente scontati fino al 60% su alcune categorie. I prodotti in vendita su  Scontifissi.it sono tutti rigorosamente nuovi e accuratamente selezionati da un team italiano di esperti. Prima di essere messi in vendita vengono sottoposti a scrupolosi controlli di qualità per garantirti di acquistare solo prodotti che soddisfino i nostri standard qualitativi.
Tutti i tuoi acquisti sono protetti dal sistema di pagamento Paypal. Nel caso decidessi di procedere con un reso dei tuoi acquisti, per una qualsiasi delle motivazioni elencate nella pagina resi, il rimborso è garantito e tutte le informazioni relative alla tua carta di credito non vengono trasferite in alcun modo alla nostra piattaforma e-commerce.
Il diritto di reso ti garantisce di poter restituirci senza nessuna richiesta di giustificazione da parte nostra. Potrai farlo secondo i termini di legge entro 14 giorni dalla consegna.
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PASSIAMO AI FATTI CONCRETI DELL’ASSISTENZA SCONTIFISSI

Si finora, mi dirai, hai tanto parlato di assistenza clienti Scontifissi, ma poi in concreto cosa fai per me? E’ vero dobbiamo entrare nel merito della questione assistenza Scontifissi.

Voglio spiegartelo velocemente, per non dilungarmi ed annoiarti, con un esempio concreto. Un ordine fatto sul sito Scontifissi.it e consegnato oggi 21 Gennaio 2021.

L’ordine comprendeva 10 confezioni GOLOSOTTA di Golosalba. Ecco il prodotto:

ASSISTENZA CLIENTI SCONTIFISSI

Descrizione del prodotto

GOLOSOTTA- Crema di nocciole IGP Piemonte spalmabile

55% di Nocciola Piemonte I.G.P in una morbida crema da spalmare.

Golosotta racchiude il sapore supremo della Nocciola Piemonte IGP e quello avvolgente del cacao in una morbida crema da spalmare.
Un prodotto unico, fatto con il 55% di Nocciole, che nasce da ingredienti genuini e di prima scelta, senza grassi estranei: una specialità di qualità superiore.
A sublimare la sua bontà vi è la granella di nocciole che si amalgama alla crema esaltando la fragranza e il gusto inconfondibile della Nocciola autentica del Piemonte.

Un prodotto gluten free

INGREDIENTI

Nocciola Piemonte IGP (55%), zucchero di canna, cacao magro in polvere, lectina di girasole.

Senza uova e olio di palma.

Peso netto: 220 g

Gluten free – Senza grassi idrogenati – Made in italy

Dedicherò un articolo speciale a questo prodotto perché, ti anticipo, è ASSOLUTAMENTE ECCEZIONALE. Il prezzo ufficiale del prodotto è 7,50 euro. OGGI IN OFFERTA A 5 EURO!

ecco i fatti.

Lasciamo stare la promozione e veniamo al dunque. L’ordine è stato fatto esattamente Domenica 17 Gennaio 2021, ore 19. Oggi 21 Gennaio 2021, quindi dopo soli 4 giorni, il pacco di 10 GOLOSOTTE è stato consegnato, alle ore 13. Aprendo il pacco, che all’esterno non presentava alcun segno di deterioramento, il cliente si accorge che 2 barattoli purtroppo, nel trasporto sei erano rotti. Purtroppo, non deve succedere, è successo. Colpa del corriere, ma tralasciamo questo aspetto. Succede su Scontifissi.it, su Amazon e può succedere per ogni ordine, non solo sul web.

Il cliente immediatamente mi contatta e mi invia la foto del pacco appena aperto, con i due barattoli danneggiati. Mi attivo subito e con una mail contatto Letsell per segnalare l’accaduto. Il tutto in 15 minuti esatti. Risultato: Letsell non si prende i soliti 2 giorni per rispondere, ma in 10 minuti mi risponde, segnalandomi che hanno già avviato la pratica per il rimborso dei due barattoli di vetro rotti. Morale della storia in 30 minuti il cliente è stato rimborsato. Non ha dovuto fare resi, non ha dovuto fare ulteriori foto. una sola foto è bastata per ricevere il rimborso di 10 euro, che in 24 ore saranno sul suo conto corrente.

Non sto scherzando, è la pura verità. Per privacy non posso mostrare mail del cliente, ma vi assicuro che la soddisfazione è stata enorme. Per il cliente, ma anche per me.

In conclusione se ti affidi a Scontifissi.it per i tuoi acquisti online sai che il sito, e io personalmente sono al to fianco. Sempre.

Un abbraccio.

Francesco Brescia.